기존 컨택 센터 구축 시 공급업체 위주의 기술 기능 중심으로 구축되었던 것에 대해 관점을 바꾸어
고객의 업무중심 즉, 서비스 지향적으로 주 사업을 추진하여 사무실에는 Office Service,
리서치 회사에게는 집중 Survey Service, TM센터에는 집중 TM Service, 일반 컨택센터에는
Contact Service 등 고객의 업무에 맞는 IP 기반 소프트웨어를 개발하여 CTI 시스템을 제공합니다.
콜센터 업무에 필요한 다양한 기능으로 구성되어 있어
신속한 구축과 효율적인 운영을 할 수 있습니다.
Session Recording 방식으로 기존 Mirroring 녹취에 비해
유지보수가 간편하고 녹취 유실 최소화를 제공합니다.
IVR 솔루션은 인입되는 전화고객에게 음성 서비스를 제공하는
기능으로
고객과 최접점에 있는 솔루션입니다.
TERA Outbound Service의 강력한 Voice/Signal Detection으로
유효전화를 선별하여 실적을 극대화합니다.
TERA Outbound Service의 강력한 Voice/Signal Detection으로
유효전화를 선별하여 실적을 극대화합니다.
여기에 솔루션 설명이 들어갑니다.
IP 기반 솔루션으로 고객이 요청하는 다양한 형태의 솔루션을 제공합니다.
